Gantoise

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits sous le RGPD.

Responsable du traitement

GANTOISE vzwNoorderlaan 25, 9000 Gent, BelgiqueTVA : BE0409.025.343[email protected]

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Données de compte

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Mot de passe (hashé)

Données de commande

  • Adresse de livraison
  • Historique des commandes
  • Références de paiement (pas de données de carte complètes)

Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Préférence linguistique
  • Cookies (voir la politique de cookies distincte)

Données de communication

  • E-mails que vous nous envoyez
  • Réponses aux confirmations, rappels ou messages de service

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et de l'administration du club.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Exécution du contratTraitement et livraison de votre commande.
CommunicationConfirmations, messages de service, rappels ou questions concernant votre commande.
Gestion de votre compte clientAccès à votre historique de commandes, vos préférences et vos coordonnées.
Obligations légalesComptabilité, administration TVA et obligations de conservation selon le droit belge.
Fonctionnement technique de la boutiqueSécurité, détection d'erreurs, paramètres linguistiques et prévention de la fraude.
Statistiques de visiteChiffres de fréquentation anonymisés via Umami, que nous hébergeons nous-mêmes : sans cookies ni tiers.

Nous ne traitons aucune donnée à des fins de marketing sans votre consentement exprès.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données qu'avec les parties nécessaires à l'exécution de nos services :

MollieTraitement des paiements (PCI DSS Level 1)
ResendEnvoi d'e-mails (confirmations, messages de service)
BpostEnvoi de colis en cas de livraison à domicile
  • Nous ne recevons jamais les données complètes de votre carte de paiement.
  • Tous les partenaires traitent les données conformément au RGPD et uniquement pour le compte de GANTOISE vzw.
  • Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Durées de conservation

  • Données de commande : 7 ans (obligation comptable légale)
  • Données de compte : tant que votre compte est actif + 30 jours après suppression
  • Données techniques : maximum 12 mois, sauf exigence légale contraire
  • Données de communication : maximum 24 mois pour le suivi interne

À l'expiration des durées de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

Vos droits sous le RGPD

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition au traitement

Pour exercer vos droits : [email protected]

Nous répondons à votre demande dans les 30 jours, comme la loi l'exige.

Introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be

Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme hashée (bcrypt)
Toutes les connexions passent par HTTPS
Les paiements sont traités via Mollie (PCI DSS Level 1)
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Mises à jour de sécurité et monitoring réguliers

Mineurs

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée de mineurs sans l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité lorsque nos services ou nos obligations légales évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.