La personnalisation, en pratique

Un prénom et un numéro, sur les sweats hockey uniquement, pour 5 € de plus. Et une règle à connaître avant de commander : un vêtement portant un prénom ne peut pas être repris.

Quels articles puis-je personnaliser ?

Les huit sweats et hoodies hockey — unisexe, femme et enfants, en gris chiné et en bleu club.

Les autres collections ne le sont pas. Un sweat Club, Tennis ou Padel porte le blason ou l'écusson de sa section, sans nom. C'est un choix : la personnalisation a du sens dans un vestiaire où dix sweats identiques traînent sur le même banc, moins dans les tribunes.

Qu'est-ce qui est imprimé exactement ?

Un prénom, dans la police du club, jusqu'à 12 caractères.

Un numéro, de 0 à 99.

Vous pouvez faire imprimer les deux, ou seulement l'un des deux. Le supplément de 5 € est facturé une seule fois, quel que soit votre choix.

Les accents fonctionnent : Joëlle, Timothée, Loïc s'impriment correctement.

Prénom ou nom complet ?

Prenez le prénom, éventuellement suivi de l'initiale du nom.

C'est le conseil de l'imprimeur : au format où le texte est placé sur le vêtement, un nom de famille long devient illisible à trois mètres. « Timothée V. » se lit ; un nom de quinze lettres se tasse.

Douze caractères, espaces compris, correspondent à peu près à cette limite.

Puis-je voir le résultat avant de commander ?

Sur la fiche produit, tapez le prénom et le numéro : l'aperçu se met à jour sur la photo du vêtement, à l'emplacement et à la taille réels de l'impression.

Ce que vous voyez est ce qui part chez l'imprimeur. Relisez-le : c'est le moment où une faute de frappe coûte encore zéro euro.

Puis-je renvoyer un article personnalisé ?

Un vêtement floqué à votre prénom est invendable pour le club. La loi prévoit d'ailleurs cette exception au droit de rétractation pour les articles personnalisés.

Vous vous êtes trompé ? Écrivez immédiatement à [email protected]. Tant que la commande n'est pas partie chez l'imprimeur, nous pouvons la corriger. Après, le vêtement est fabriqué et il est trop tard.

En pratique, vous avez souvent un jour ou deux. N'attendez pas.

Combien de temps prend une commande personnalisée ?

Comptez une dizaine de jours ouvrés entre votre commande et la mise à disposition au club.

Ce délai n'est pas de la lenteur : le vêtement n'existe pas avant votre commande. Il est fabriqué, floqué, puis livré au club. C'est ce qui permet d'offrir toutes les tailles dans toutes les couleurs sans stocker des centaines de pièces qui finiraient bradées.

Au moment de commander, le webshop ne vous propose que les moments de retrait réellement tenables compte tenu de ce délai.

En pratique, l'atelier travaille régulièrement plus vite que cela. Le site annonce en effet plus large volontairement : mieux vaut vous voir arriver au club et trouver votre sweat prêt, que l'inverse.

Une commande mixte ?

Si votre panier contient un article personnalisé et un article en stock, la commande entière part ensemble, au rythme du plus lent. Pour recevoir plus vite ce qui est disponible, passez deux commandes séparées.