Veelgestelde vragen

Kies je producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en ga naar de checkout. Vul je gegevens in, kies een afhaalmoment of thuislevering, en betaal online via Bancontact of kaart.

Je kunt betalen met Bancontact (ook via QR-code in je bankapp), Visa of Mastercard. Betaling op de afhaallocatie is niet mogelijk — we werken volledig cashless.

Bij het afrekenen kies je een afhaalmoment: dag, tijdstip en locatie staan er samen bij, want de club haalt op de Noorderlaan 25 én op de Noorderlaan 10 uit. Het moment dat je koos staat in je bevestigingsmail, met een agenda-bestand erbij. Breng die mail of je bestelnummer mee. Kun je niet komen, dan kies je zelf een ander moment via de link in die mail.

Ja! Kies bij het afrekenen voor 'Thuislevering'. De verzendkosten worden apart aangerekend nadat je bestelling is voorbereid. Je ontvangt een betaallink per e-mail. Verzending gebeurt via Bpost.

Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected]. Als je bestelling nog niet is voorbereid, kunnen we deze annuleren en terugbetalen.

Uitverkochte producten worden als 'Uitverkocht' weergegeven in de webshop en kunnen niet besteld worden. Houd de webshop in de gaten voor nieuwe aanvullingen.

Nee, je kunt bestellen als gast. Een account is optioneel, maar handig om je bestelgeschiedenis te bekijken. Je kunt ook na je bestelling een account aanmaken.

Ja, op de hockeytruien. Je vult naam en nummer in op de productpagina en ziet meteen hoe het eruit komt te zien. De personalisatie kost 5 euro per stuk, ongeacht of je alleen een naam, alleen een nummer of allebei laat drukken. De andere afdelingen zijn niet personaliseerbaar.

Op elke textielpagina staat een maattabel met het meetschema en de afmetingen in centimeter. Alle maten zijn die van het kledingstuk zelf, plat gemeten — niet van het lichaam. Kies je een maat, dan wordt die kolom in de tabel gemarkeerd.

Textiel wordt op bestelling gedrukt bij onze partner en heeft ongeveer 10 werkdagen nodig. Daarom tonen we bij het afrekenen alleen afhaalmomenten die na die termijn vallen. Caps, mokken en andere accessoires liggen bij de club en kan je meteen ophalen.

Je koopt de bon in de webshop en krijgt die meteen per e-mail, met een PDF die je op A4 kan afdrukken en weggeven. Op dat blad staat een code. Wie de bon krijgt, geeft die code in bij het afrekenen, of toont het blad aan de kassa van de club — daar kunnen we de code ook gewoon scannen.

Achttien maanden vanaf de aankoop. De vervaldatum staat voluit op het blad zelf. Een bon die in september gekocht wordt, is dus nog geldig met Kerstmis van het jaar erop.

Dan blijft het verschil op de bon staan voor een volgende keer — je verliest niets. Kost je bestelling meer, dan betaal je gewoon het verschil bij. Een cadeaubon wordt niet in geld uitbetaald.

Ja. Je geeft de codes na elkaar in, en ze werken ook samen met een kortingscode. De bonnen worden helemaal op het einde verrekend, nadat de korting is toegepast.

Kijk eerst in je spammap. Vind je de e-mail niet terug, mail dan naar [email protected] met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je betaalde — we sturen de bon opnieuw. Het saldo gaat nooit verloren: dat staat bij ons geregistreerd, niet op het blad.

Een trui met een naam erop is voor ons onverkoopbaar, dus voor gepersonaliseerde artikelen geldt het herroepingsrecht niet. Kijk je invoer daarom goed na voor je bestelt — je ziet ze op de productpagina en in je bevestigingsmail. Klopt er iets niet, neem dan meteen contact op: zolang de bestelling nog niet naar de drukker vertrokken is, kunnen we ze aanpassen.

E-mail: [email protected] | Telefoon: +32 9 430 90 94 | Adres: Noorderlaan 25, 9000 Gent, België.